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《所谓情商高,就是会说话》书摘:所谓情商高,就是懂得巧妙说“不”

  北京时代华语   2017-04-30 11:11

前段时间,有一位外交官的讲话视频在网上引起热议,引发众网友喝彩声一片。

作为外交官,他们身上闪耀着光环,也背负着责任与压力,因为他们对外的一举一动都代表着国家,每次面对记者的提问,于他们来说都是一次智商与情商的考验,是一场没有硝烟的战争。因为只要有任何一句话讲得不恰当,就会被媒体捕风捉影,无限放大,将他们推至舆论的漩涡中心。

《所谓情商高,就是会说话》书摘:所谓情商高,就是懂得巧妙说“不”

然而,聪明如她,意气风发,每次面对媒体的刻意刁难,总能从容镇定,巧妙应对,大有“舌战群儒”的气场和魅力。比如在第52届慕尼黑安全会议举行“中国与国际秩序”专场论坛上,她被问到一个格外刁钻的问题“中国是否对朝鲜失去了控制?”,这样的提问可谓高明,因为无论她回答“是”还是“不是”,都等同间接承认了中国在试图控制他国主权。而她是如何回答的呢?

她面对微笑,温柔回应:“这种用语很西方,对一个国家失去了控制,一个主权国家,中国不是这样想的,我们从不控制任何国家,我们也不想被控制……”她的霸气回应,瞬间让人肃然起敬。这个以柔克刚的女人就是傅莹,她看似柔弱,却立场坚定,她用傅式语言向全世界输出了一种名为“温柔”的力量!这种谈笑间机智地化解危机,让对方哑口无言,难以反击的说话方式,被人赞称“傅氏style”。

其实,不仅仅是在这样的重要场合,就是在我们普通的生活中,说话依然是一种非常重要而独特的力量,身为女人,就要善于利用自身以柔克刚的优势,学会用高超的说话方式去应对刁难和尴尬,化解难题。

只要你会说,会用巧妙的方式“say no”,你也能变成众人仰慕的女神。

前段时间,“友谊的小船说翻就翻”这个段子在微信“朋友圈”里刷屏了。

甲:今晚出来吃饭吗?

乙:不行,稿子没写完!

友谊的小船说翻就翻。

各行各业的朋友都开始转发,以此说明自己工作辛苦,不得不屡次爽约,导致朋友关系紧张。段子归段子,我们在实际生活中遇到这类事,是不是可以更高级地应对呢?

拿上面的段子来举例:

甲:今晚出来吃饭吗?

乙:你来我家吃好不好,叫个外卖。因为我正在写稿子,你过来正好还可以给我提提建议。

甲:你确定我不会打扰到你?

乙:不会啊,就怕你觉得无聊。

甲:噢,那你还是专心写稿吧,写完了我们再约。

乙:么么哒!

友谊的小船在湖面荡漾,怎么会翻呢?

这段对话的关键在于,任何事都不只有“行”或“不行”两种处理方式。“行”中可以附带限制性条件,“不行”中也有可通融的地方。

我答应你可以一起吃饭,不过把地点换成“我家”,这是“行”中附加的限制性要求,接着解释一下原因(正在赶稿子),同时不忘表明自己的态度:“我希望与你一起晚餐,不过你可以忍受我花些时间处理手头上的事吗?”

这个时候,选择权就留给了对方,是愿意接受这样一个“不太完美”的聚餐,还是另约时间。其实不论对方怎么选,对你来说都是可以接受的对吧?

我曾把这个方式与一位学员分享,学员说,这样算不算口是心非呢?明明无法吃饭还要说愿意?我对她说:“这不是口是心非,更不是圆滑,而是一种更高级的人际关系思维,一种建立在双赢基础上的沟通力。”

朋友出于一片好心邀请你共进晚餐,说明你对他来说是个重要的人,应该感到高兴。既然如此,为什么要用直接拒绝的方式伤害对方呢?我前面说了,在所有感情创伤中,拒绝导致的伤害更加剧烈,而且在拒绝别人的同时自己内心也会留下负面影响,可谓“两败俱伤”的选择。

我们都被别人拒绝过,也拒绝过别人,虽然这很常见,可是我们仍应该意识到,用更高级的说话艺术代替生硬拒绝是在行善。因为所谓情商高,就是要学会巧妙地说“不”。(摘自兆民著作《所谓情商高,就是会说话》)

内容简介:好声音、好口才,会说话的人运气都不会太差。无论谈情说爱还是升职加薪,都需要善于表达自己的想法,把话说进对方心坎里。本书从清晰表达、紧抓人心、绝密说服和化解难题等方面,全面讲述如何逐步提升沟通和交谈技能,解决每个人都可能面对的沟通难题。改进沟通只需要两招,一方面在心态上稍加调整,换个方式面对自己,面对世界,另一方面掌握常用的沟通技巧,避开常见雷区。用声音为自己的形象加分,为情场和职场双双助力。兆民老师总结自己的十年沟通力经验,奉献满满干货,助你突破自我,走上人生巅峰。

作者简介:兆民,本名尚兆民。恋爱成长学会专家合伙人、专栏作者,喜马拉雅FM《爱的语言智商》主播,沟通力讲师,“在行”上最受欢迎的沟通力行家之一。曾任北京人民广播电台新闻主播、记者十余年。他创造性地将积极心理学与沟通力相结合,提出多种说话技法,为改善日常人际沟通、全方位提高沟通技能、破除演讲恐惧、提高演说力提供了行之有效的办法。核心内容包括:《美化声音及普通话正音》《沟通力打造亲密关系》《如何让演说征服全场》等等。

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