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人力资源外包的风险及其规避探究

来源:www.timetimetime.net 时间:2019-10-19 编辑:人生

人力资源外包是指将与商业秘密无关的基本人力资源工作以合同的形式委托给专业机构,并向另一方支付一定数额的赔偿,以减少与商业秘密有关的外包业务。管理费用。作为中国的新兴企业,人力资源外包受到了许多企业的青睐。它可以有效地避免大量人力资本投资带来的不确定风险,大大降低了人工成本,提高了管理效率,并使企业将主要资源集中在核心业务上。提高公司的核心竞争力,有利于人力资源部门从交易管理向战略管理的转变。但是,公司还应该清楚地了解到,人力资源外包无法解决企业发展过程中的许多细节。并非所有企业,所有人力资源模块都适合外包,如何规避外包带来的风险,并保证外包项目。成功的实施值得每一项业务考虑。

首先,人力资源外包的风险

人力资源外包产生的风险可以分为两类:实施外包所取得的效果是,企业需要投入大量精力,以便更好地实施从外包商的选择到最终评估的外包项目。如果效果不明显,不仅会浪费成本投资,而且可能失去获得竞争优势的机会。二是外包的实施可能对企业产生负面影响,例如核心信息泄漏和管理功能下降。具体来说,人力资源外包的风险来自以下几个方面:

1.整体外包服务业不规范

首先,中国还没有制定相关法律法规来约束整个行业。该行业的准入门槛低,人力资源管理咨询公司和猎头公司如雨后春笋般涌现。其次,整个行业没有统一的法规,增加了外包实施的风险。如今,人力资源服务市场具有不同的服务水平,单一的服务内容和较低的专业水平。它拥有世界顶级的服务提供商和一台计算机的独立顾问。同时,在外包合作的初期,有必要建立一个实施外包项目的平台,这会增加企业的费用。

2.外包服务提供商价值与企业文化之间的矛盾

每个公司都有自己的企业文化,核心概念和发展策略,所有这些都会影响公司的氛围和发展方向。如果外包商的价值与企业文化之间存在重大冲突,那么对外包项目的理解就会有所不同。因此,外包商将无法准确地完成企业提供的外包项目,从而导致服务质量和效率下降。其中,跨国外包在文化冲突中尤为明显。实际上,可以从外包服务提供商和企业本身的角度来理解这种冲突。一方面,外包服务提供商是否可以理解企业文化的含义,从企业的角度思考问题,另一方面,企业是否可以适应外包。服务,例如公司现有的管理系统,组织结构和相关的工作流程,可以保证外包服务的有效性。

3.外包服务提供商的服务水平存在问题

由于当今中国人力资源外包行业的不成熟发展,企业无法完全了解外包商的整体情况,行业评估,社会声誉,成本结构,客户群和其他相关信息,并且很可能会出现由于选择了不合适的外包商。工作漏洞,随着漏洞的逐步扩大,将造成无法弥补的局面。人力资源外包服务的质量直接关系到外包商的实力,因此,服务提供商选择的决策风险不容忽视。

4.外包后,企业的整体运营效率下降

任何一个没有使用外包服务的企业都有自己的内部运作模式,每个员工都适应了这种方式。实施外包实际上是在企业原有经营模式的基础上增加了另一种方式。以提高公司的整体经营效率。但是,值得考虑的是,外包服务是由企业实施的,以减少内部投资。在一定程度上,可能会阻碍企业原有的经营模式。其次,外包实施后,员工很难适应新的经营方式。同时,整体运行效率的提高将有所下降。

5。内部信息可能泄露

企业进行外包业务时,需要向服务商说明企业的相关信息。例如,企业外包培训模块后,必须向企业通报企业文化建设、产品技术、经营理念、发展方向等与企业特点相关的内容。如果外包服务商将这些秘密泄露给竞争对手,将给企业带来巨大的损失,对企业的发展产生非常不利的影响。由于我国没有完善的法律信息来规范外包业务,企业的某些权益得不到应有的保护,增加了企业的经营安全风险。

6。外包业务影响企业员工的发展

如果公司进行外包工作,肯定会对公司员工造成很大影响。公司原有的管理方式、职权、汇报关系和个人职业发展都会有不同程度的变化。员工自然会产生疑虑和焦虑。因此,员工的工作感受受到影响。员工会怀疑是否还能在公司找到工作,这会加剧内部人员流动,导致部分员工自动离职,公司可能会失去一些人才。此外,外包公司的员工在外包过程中带动公司内部部分职能,在一定程度上挫伤了员工的积极性。

7。成本增加

尽管在实施人力资源外包后企业可以减少人员并降低运营成本,但值得注意的是,实施外包后的高成本问题是企业需要解决的问题。实施外包后,人力资源部门无法完全将其从外包服务提供商处解雇。相反,人力资源部门需要帮助外包商了解各种工作的基本操作程序,并花费大量时间,因此成本不一定高于人力资源部门本身在这些任务和需求上的支出。有待公司进一步评估。

8.管理功能的降低

人力资源外包的实施将涵盖一些人力资源职能,从简单的员工档案管理和工资分配到战略性人力资源计划。尽管减少了日常交易工作量,但可能导致管理人员进行实际工作。越来越少的知识,经验和技能也会导致管理者过度依赖外包业务的现象,并逐渐削弱其人力资源管理能力。如果您长时间坚持下去,公司的员工将无法准确地掌握不断变化的人力资源需求。另外,外包必须减少人力资源部门对人才的需求,而且人才流失会给企业带来一定的管理风险。

2.人力资源外包风险的规避措施

人力资源外包不仅仅是将某些职能剥离给服务提供商的问题。在外包的各个方面,如何有效地规避外包风险,以及为企业选择合适的企业,都可能对公司的发展产生不利的因素。外包非常重要。特别是在当前外包服务质量参差不齐的情况下,如何避免外包项目带来的各种风险已成为任何进行人力资源外包的企业都必须深思的问题。为了有效避免各种风险,可以采取以下规避措施。

1.企业实施人力资源外包业务的可行性分析

在选择需要外包的人力资源管理业务时,企业必须首先明确定义外包的目标。企业真的有外包要求吗?外包是否对企业的整体发展有利,根据企业自身的需求确定外包服务项目,不能盲目跟风。实践证明,诸如招聘,薪酬,劳资关系,培训等人力资源管理活动适合外包,而人力资源规划和企业价值文化建设等活动不适合外包。此外,有必要准确计算外包成本和实施外包的收益。最后,我们必须考虑外包服务提供商的业务能力,以及它们是否符合企业文化和其他问题。选择外包服务提供商时,应遵循以下原则:合作的外包服务提供商是第一选择,可以防止因相互了解而导致企业机密泄露。如果进行第一次外包工作,那么综合实力就很强,在行业中的声誉也很好。具有良好信用记录的服务提供商或进行人力资源外包的公司应了解外包服务提供商的实际情况,以确保公司可以选择合适的外包服务提供商。

2.签订完美合同

人力资源外包工作存在很多风险。外包合同是企业规避这些风险的法律手段。同时,外包合同可以在限制双方的有效权益中发挥一定的作用。在制定外包合同的内容之前,我们必须进行详细的分析,尽可能地考虑运营过程中会出现的问题,并在制定合同时详细阐述当事方的各种责任,义务和权力,并支付注意合同。如有必要,灵活性可以签署保密协议。为了使外包商全心全意为企业服务,可以根据外包商的业绩来支付相应的费用,以最大程度地保护企业的合法权益。签订合同后,可能需要专业人员参加检查,并避免发生后续法律纠纷。合同的内容应包括外包模式,具体项目,工作流程,计划报价,服务质量监控指标,激励措施和约束条件等。

3.细分外包功能

在人力资源外包的情况下,有必要避免注意与成本无关的情况。企业应将每个步骤要实现的效果详细告知外包服务提供商。企业应细分外包功能,计算每一步的预算成本,然后进一步完善整个过程的每一步,避免外包业务走捷径和机会主义的行为,从而提高外包服务的整体质量。

4.加强内部沟通

做好沟通是外包业务成功的关键因素。企业在进行人力资源外包之前,应与有关部门的员工进行详细的沟通,积极营造变化的氛围,充分做好员工的思想工作,使员工清楚地意识到外包不仅是为了企业,而且是为了企业。也适合员工。出于利益考虑,避免员工引起不必要的怀疑会导致工作热情降低。同时,我们还必须听取员工的意见,安排必要的人员变动,减轻员工的疑虑。另外,可能存在企业其他部门无法适应外包合作模式而无法与外包服务提供商合作的情况。这就要求人力资源部门积极协调外包服务提供商与企业其他部门之间的关系,以促进各方的尽快整合。团队可以更好地提高企业的运作效率。

5.建立有效的管理机制

为了避免外包服务提供商仅根据流程采取行动,缺乏创新导致服务质量下降,企业可以建立管理机制,限制外包服务提供商不全力以赴地开展企业的委托工作。同时,企业可以成立外包专家和外包服务提供商,共同实施外包项目,以达到监控目的。设立人力资源外包专员不仅可以了解服务提供商的实际工作情况,还可以对其进行监督,及时纠正工作偏差,减少企业蒙受损失的可能性,同时可以给外包专员向外包服务提供商学习专业技能并改善自身业务的机会。提高人力资源管理水平,避免人力资源管理职能边缘化,减少人力资源外包造成的人才流失。另外,为了激励外包服务提供商提高服务水平,可以设置激励措施,但要注意补偿与承担风险之间的平衡。通过严格的管理措施,确保人力资源外包业务的顺利发展,避免了外包风险的流失。

6.与外包服务提供商合作后要做好

在成功实施人力资源外包之后,外包服务提供商已经获得了一些企业的核心信息。企业在解除与外包服务商的合作关系时,应处理与外包服务商的关系,终止外包合同的货币收益清算等问题,以免造成核心利益的泄漏。公司信息,并确保不损害企业利益。此外,在合作结束时,企业应调查外包服务提供商的服务达标率和整体满意度,并制定反馈计划,为下一步选择外包服务提供商提供依据。

III。结论

人力资源外包实质上将事务工作委托给服务组织,这在一定程度上减轻了管理人员的负担,并专注于核心业务。同时,可以节省大量的运营成本,提高企业的核心竞争力。企业应采取的合理方法是将诸如福利分配之类的人力资源事务工作外包,而内部管理人员应将更多精力投入到人力资源的核心职能中,例如制定人力资源战略,以便他们可以回避。风险成功实现了人力资源部门的工作转型,实现了“双赢”局面。因此,企业在实施外包工作之前,必须根据企业的实际情况进行可行性分析,选择外包业务,制定合理的防范计划,促进人力资源外包工作,以达到企业预期的效果。当然,随着法律法规的完善,人力资源外包业务的规范化以及企业对外包服务理解的加深,风险将逐渐减弱,预先评估风险的能力将逐步提高。人力资源外包服务的积极作用将逐渐显现。

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